Nous ne voyons jamais votre numéro de carte, et nous ne le stockons nulle part.
Comment le paiement se déroule
- La totalité du site est servie en HTTPS : ce que votre navigateur envoie est chiffré de bout en bout.
- La saisie de la carte se fait chez le prestataire de paiement, sur son infrastructure certifiée PCI-DSS. Aucune donnée de carte ne transite par notre serveur ni par votre base de données.
- Nous recevons uniquement la confirmation du paiement : un identifiant de transaction, un montant, un statut.
- Les paiements par carte relèvent de l'authentification forte (3-D Secure) : votre banque peut vous demander une confirmation dans son application.
Ce que nous conservons
Votre facture, le détail de la commande et l'identifiant de transaction, pour la durée légale de conservation des pièces comptables. Rien d'autre.
En cas de problème
Si un paiement est débité sans que la commande apparaisse dans votre compte, écrivez-nous à contact@expert-presta.com avec la date et le montant : nous retrouvons la transaction et régularisons.